RÉGLEMENTATION CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET
RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Les hébergements mis à la disposition de nos clients sont vérifiés, fonctionnels
et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la
réception du logement tout manquement.

Article 1 : Olivier et Géraldine s’engagent à assurer personnellement l’accueil
des hôtes avec toutes les attentions permettant de faciliter leur séjour et de
faire de ces moments un souvenir inoubliable.

Article 2 : Réservation
Il est recommandé à toute personne désireuse de loger au Castéra de réserver à
l’avance et d’obtenir l’accord du propriétaire. A l’occasion de toute réservation
le client devra verser un acompte de 30 % du montant total (sauf délai trop
court entre la réservation et la venue) et équivaut à l’acceptation du règlement
intérieur de notre établissement.

Article 3 : Modification de réservation, annulation et engagement
En cas de retard à l’arrivée ou de départ anticipé cela ne pourra en aucune
façon donner lieu à un remboursement. Toute annulation doit nous parvenir
au moins 7 jours à l’avance en basse et moyenne saison et 15 jours en haute
saison avant la date d’arrivée, l’acompte n’est pas remboursable(sauf nouvelle
déclaration gouvernementale concernant un confinement). Dépassé ce délai,
la réservation complète est due. La non-présentation est considérée comme la
prise effective de la chambre.
Annulation par le propriétaire : Avant le début de la location, le plus tôt
possible, le voyageur sera informé du désagrément, et sera immédiatement
remboursé des sommes versées. Nous vous remercions de votre
compréhension car chaque modification affecte notre petite structure.

Article 4 : Paiement
Un acompte de 30% du prix des nuitées vous sera demandé afin de valider
votre séjour. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées
à la semaine. Pour le reste dû des nuitées, et diverses prestations, le paiement
s’effectue au moment du départ des hôtes. Les paiements en espèces sont à
privilégier, virement instantanés(Lydia, PayPal, Paylib) et chèques sont
acceptés. Nous facturons une « Taxe de séjour » de 15€ comprenant le ménage,
la taxe de séjour et les frais locatifs eau/électricité à régler également le jour du
départ(hors location plateforme Airbnb, Abritel).

Article 5 : Présentation
Toute personne désireuse de loger au Castéra est tenue de faire connaître son
identité avec son bon de réservation et celle des personnes qui l’accompagnent. Le
propriétaire a la liberté de ne pas recevoir les clients ayant un comportement
bruyant ou incorrect. Nous souhaitons que durant votre séjour, vous soyez le plus
respectueux possible de notre environnement, de notre vie de famille et de nos
animaux.

Article 6.a : Arrivées /départs et Accès aux logements
Le client ne peut introduire dans le logement des tierces personnes non connues
par le propriétaire. On ne peut louer un logement pour un nombre de personnes
supérieur à celui prévu pour des règles évidentes de sécurité et de confort. Les
chambres sont disponibles à partir de 15h00 (jour d’arrivée) et doivent être libérées
avant 11h00 (jour de départ), sauf accord avec le propriétaire.
Attention, en cas de départ bien au-delà de ces horaires, une nuit supplémentaire
vous sera facturée. Si vous désirez conserver la chambre une nuit supplémentaire, le
paiement de la chambre doit être effectué avant 12h00, sous réserve de
disponibilité.
Les propriétaires assurent l’accueil des voyageurs, et procèdent aux explications
concernant l’usage des diverses infrastructures, piscine, Jacuzzi, WC Japonais.

Article 6.b : Draps et ménage
Pour une raison pratique, les draps et linge de toilette vous sont fournis. Le lit est
fait pour votre arrivée.
Le logement est propre, aéré, nettoyé, désinfecté et sera également fait après votre
départ.

Article 7 : Interdictions
Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement
interdit de fumer dans les logements. Des cendriers seront mis à votre disposition
sur les tables en extérieur. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre
2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux
affectés à un usage collectif, fumer dans les chambres, logements vous expose à une
facturation supplémentaire de 50 €/jour ou à des poursuites judiciaires.

Article 8 : Animaux
Dans un soucis de confort et de respect de tous, ainsi que pour des raisons évidentes
de sécurité auprès de nos animaux, nos amis les chiens ne sont malheureusement
pas acceptés dans nos hébergements et sur site. Nous vous remercions de votre
compréhension, ayant nous-mêmes un chien, des chats et une petite ferme avicole, nous
sommes bien conscients de la gêne occasionnée pour les propriétaires vacanciers.

Article 9 : Options Panier gourmand, Petit-déjeuner et Panier Jacuzzi®
Le Panier gourmand « Campagnard » *40€ pour 2 personnes*, se compose de
produits locaux, gourmands, issus d’élevages et fermes voisines. L’alcool n’est pas
inclus.
Le petit-déjeuner *25€ pour 2 personnes*, est servi directement devant le
logement. Ce petit-déjeuner est dit continental, il est élaboré avec des produits
locaux et maison.
Le Panier Jacuzzi®*15€ pour 2 personnes*, est constitué d’une bouteille de
champagne de 37.5cl et des petites douceurs pour accompagner votre moment de
bien-être.

Article 10 : Plan d’eau, enclos ferme et vélos
Nos vélos électriques sont louables contre caution de 150€ chacun.
La mare est située dans l’enclos de notre petite ferme avicole, l’accès y est autorisé
sous l’entière responsabilité des clients/parents, la baignade y est interdite.

Article 11 : Accès spa Jacuzzi & piscine partagé
L’accès à la piscine(de mai à octobre, de 8h à minuit) est inclus dans votre séjour. 

L’accés au Jacuzzi(jusqu’à 4 places) est à 15€ la session d’1h30, un planning de réservation de créneaux a été mis en place lors de forte affluence lorsque nos 3 logements sont loués. Pour les séjours de plus longue durée un tarif favorable vous sera proposé. Il est strictement interdit d’entrer dans le Jacuzzi (ou la piscine) avec des vêtements, des résidus huileux ou parfum sur la peau, de la nourriture, des cigarettes, nous vous conseillons fortement de vous laver avant et après une séance ainsi que de vous attacher les cheveux. Le port d’un bonnet(pas de natation) en hiver est conseillé. Des verres incassables sont à disposition dans les logements afin d’éviter toute casse et/ou blessures aux abords du spa et de la piscine. La couverture du spa est à remettre avec précaution après utilisation. La piscine est clôturée et fermée par un système de poignée aux normes de sécurité, veiller à bien refermer derrière vous pour la

sécurité de nos enfants et des autres clients.
Vous êtes responsable de vos conditions physiques d’accès dans le cas d’effets
consécutifs aux prestations. Si vous souffrez de problèmes de santé (troubles
circulatoires, cardiaques, respiratoires, allergies, asthme…) ou si vous êtes
enceinte pensez à demander un avis médical. Nous déclinons toutes
responsabilités en cas de dommages physiques (chutes, brûlures liés notamment au
port de bijoux) ou de dommages matériels, perte ou altération de bijoux, appareils
photographiques, téléphone. Malgré tout le soin apporté à l’entretien, nous nous
réservons le droit de le fermer en cas de force majeure non prévisible.

Article 12 : Responsabilités
Les enfants sont sous l’entière responsabilité des parents, sur l’ensemble du
Castéra, logements, chambres, jardin, piscine, poulailler incluant les mares. Il est
formellement interdit de se baigner dans les mares. Nous déclinons toute
responsabilité pour vols de vos effets personnels et accidents corporels.

Article 13 : Assurances
Le client doit user de sa location en toute bienveillance et respecter les lieux ainsi
que l’ameublement. En cas de dégradation, le Castéra se réserve le droit de
facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même
pour toute infraction constatée après le départ du client. Un état des lieux sera
effectué à votre départ. Le barbecue sera prêté sur demande, devra être rendu
propre. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. Le
locataire s’informe auprès de son assurance que son contrat multirisque habitation
contienne une garantie villégiature pour la location de courte durée.

Article 14 : Respect du repos des autres clients
Le tapage nocturne et diurne est interdit. Pour le respect du repos des autres
clients, veuillez ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit, particulièrement
entre 23h00 et 8h00. Tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne
pourra amener l’hôte à inviter le client à quitter l’établissement sans qu’il soit
besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de
nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (art. R.1334-30 et R.1334-31
du Code de la Santé Publique). Votre hébergement est un lieu de repos. Tout
commerce y est formellement interdit.

Article 15 : Réclamation
Toute réclamation sur la qualité des prestations, logements fournis doit être
présentée à l’hôte, le plus tôt possible.

Article 16 : Affaires oubliées
Les objets laissés ou abandonnés pourront être vendus dans les conditions prévues
par la loi du 31 mars 1896, ou rendus si vous en faites la réclamation.

Article 17 : Départ
Il conviendra au locataire de prévenir le propriétaire de son départ afin
d’effectuer une vérification des lieux ensemble et de procéder au versement des
sommes restantes, avant 11H selon le logement. Au moment de son
départ, il est interdit au client d’emporter un objet quel qu’il soit, appartenant au
Castéra.
Bien que le ménage ne soit pas à effectuer nous comptons sur le bon sens et le
respect envers nos logements, vaisselle faite et salles d’eau convenables. Linge de
toilette usagé, en tas dans la salle de bain.

Article 18 : Acceptation du règlement
Le règlement intérieur du Castéra s’applique à l’ensemble des réservations. Tout
séjour entraîne l’acceptation des conditions générales de vente, mentions légales
et des articles ci-dessus de notre règlement.

MERCI de votre compréhension.

Géraldine & Olivier